舊稿重貼，這是原來自己是單獨作者的版本。
作者／台灣大學社會工作研究所碩士班一年級 廖貽得
只是實地去操作練習，還不是正式合格的生員。
──教育部重編國語辭典修訂本，「實習生」詞條
I am a human first, then a lawyer.
──The Street Lawyer
在台灣，「實習生」是選擇就讀社工相關系所的學生，一條必經的社會化之路。剛出校門入職場的社工新鮮人，時常跟同事交換的話題大部分會包含：你／妳以前 在哪裡實習的？「實習」，彷若一張隱形的身分證，讓自己身為社工得以在就業市場中被辨識、標籤、分類，而「實習生」就是獲得這張身分證之前，社工系學生暫 時棲身的身分與居所。
讓我們先跳脫社會工作領域，從教育部國語辭典的定義中，我們可以清楚看到「實習生」公認的幾項特 質。首先，實習生是「實地」進入不同的場域中去進行活動，有別於在學院或實驗室的操作，必須跟真實情境中的人與物相處和接觸。第二是「實習」是一個操作練 習的過程，它不是正式的工作，而是一種學習，可以允許實習生犯錯，並從中學習如何改善自己的工作技巧。第三是「實習生」的身分位階，並不是「正式」或「合 格」的工作者，也就是說他／她專業水準有待加強，實習生缺乏或不足某些知識與技能，必須在實習過程中補齊，努力使自己成為「正式」而「合格」的社工。
擺回到社會工作的領域中來看，實習生的角色跟一般的定義並無二致。社工實習生是一位學習者，學習進行自我的探索與覺知，並整合在學校內學習到的專業知 識，嘗試扮演專業人員的角色提供服務（張麗珍，2002：331）。然而，實際的情況或許跟名目上的定義有所差別。實習生在某些機構中的位階，可謂是最底 層的新進人員，因此，在角色定義和詮釋權上，實習生容易居於劣勢，而無能決定自己的角色與想要的學習內涵。由此產生光譜的兩端：一端是實習生被當成廉價的 勞力，受機構工作者使喚與差遣，在機構內處理不完的事情，必須花費很多的時間回住處繼續處理，無形中延長了看不見的工作時間；另外一端是實習生被當成可有 可無的角色或空氣，在機構內的學習權益不被重視，機構只要把實習時數熬完，與實習生的實習關係就可以切斷與結束。然而，在這兩種極端的狀況中，實習生是缺 乏主體性的「不完整的人」，也就是說，他／她並沒有主動發言或出聲改變現狀的權利，或擁有定義自己身分與角色的空間。從歷史的角度，我們也可以看到實習生 在實習結構中的邊陲位置。1997年社工師法通過後，實務工作者必須報考國家考試，才能取得社工師的專業資格，但出題與評選的標準都掌握在學術界手中，且 錄取率偏低，這樣的狀況讓實務界不滿，集體拒收學校的實習生（王增勇、陶蕃瀛，2006：210）。2010年4月的曹姓母女燒炭自殺案，因為學界爭議性 的發言，也傳出實務界想要抵制特定學校實習生的消息（公視晚間新聞，2010）。雖然此則消息最後並未獲得證實，但我們可以看到實習生往往成為社工學界與 實務界對立下，權益最先被犧牲的砲灰。實習生在這樣的情境中，到底該如何突圍和展現積極行動，以改變劣勢處境？這部分也希望與會者共同分享自己正、負面的 實習經驗，或對實習過程的各種想像，也許能帶來扣連彼此經驗與團結力量的契機。
社工的至理名言是「人在情境中」，然而 人身在情境中，往往看不清自己的處境與身分從何而來，或是認為自己的身分是自然給定和絕對的。不是每個社工都曾經歷過實習的社會化過程，實習制度的引進， 也不是社工剛開始發展時就有的，而伴隨著台灣社會福利的發展開始精緻化、複雜化。1969年，聯合國駐華社會福利教學顧問Moses在「臺灣地區社會工作 教育的現況與展望報告書」中，對社福機構的實習問題提出建議。而在隔年，第一本有關社會工作實習的指導手冊，由「基督教兒童福利基金會」（今之「財團法人 台灣兒童暨家庭扶助基金會」）印行（劉可屏、王永慈，2002：51）。可見實習的內涵與台灣歷史在冷戰結構下，聯合國來台援助的角色有關。因此，「實習 生」的角色是變動的，由社會中各種不同的行動者所建構而成，並具有歷史的意涵。當我們在討論實習生的角色時，必須反思：這樣的身分產生於何時？它的內涵在 什麼樣的情境下產生變化？誰參與角色的定義？誰又被排除於角色定義的過程之外？藉由此種批判性的反思過程，身為社工系的學生，才能清楚地意識到作為「實習 生」的侷限與結構性的限制，或擁抱與開拓更多創意的路徑。
實習的結構中，除了實習生之外，還有兩個重要的角色是「學校 督導」與「機構督導」。傳統上認為「學校督導」是協助實習生整合社工理論與實務的橋樑，並協助學生擬定學習目標與需求，監督學生的學習狀態與表現；而「機 構督導」則更貼近實習生，除了提供實習生對於機構組織、服務流程的概括認識，以及服務個案、團體、社區的案例討論與技能教育外，也給予實習生情緒上的支持 與鼓勵，讓實習生有動力完成被賦予的任務。然而，若從實習生為主體的角度來看督導的角色，其實無論是學校督導或機構督導，在陪伴實習生的過程中，同時也是 重新看見自己教學與實務工作歷程盲點的機會。因為與實習生一同前進，彷彿看見了那個以前也在敲社工大門的自己。來自不同背景的實習生擁有的生命故事與學習 經驗，也可以成為學校與機構督導的資產。因此，我們邀請所有與會的來賓共同思考：當前社工界盛行以優勢觀點（strength perspective）評估案主狀況與設計介入方式，若重新以優勢觀點看待實習生，而非以匱乏或缺陷的觀點，試圖「彌補」或「補充」實習生的「不足」， 我們又可以打造什麼樣不同的督導與實習模式呢？更進一步說，我們怎樣共同創造一個實習生與督導互為主體的實習環境，學習從對方的角度思考，並成為往後社工 生涯中支持與團結彼此的力量來源？
最後，如果實習生是邁向正式從業人員的一個過程，那麼在選擇作為專業的社工之前，作 為學生或可期待自己在實習中，不僅是教育場域的學習者，而更可以認真地學會作個「人」，踏實地去領會和體悟作為人所具備的「人性」價值。在美國知名作家 John Grisham描寫執業律師人性光明與黑暗面的小說《街頭律師》（The Street Lawyer）中，Grisham藉故事中伸張人權的法務工作者指出：「我先是個人，然後才是個律師。」（I am a human first, then a lawyer.）也許實習過程中評判學生是否確實履行實習生角色的標準，並不僅是交了多少份日誌與週誌，或是拜訪了多少案家、跟多少案主進行會談，而是從 學生的書寫與反思中，看見學生渴望成為「完整的人」所付出的努力。實習生不應成為一個「遠離人」的角色，這就有賴於實習課程的安排與督導角色的再釐清，讓 實習場域變成社工學生許諾社工生涯和增強權能的空間。當然，我們不能忘記，個別的個人無法產生力量。從上面的討論中，我們或可把Grisham給準律師的 警句修改為：我先是個集體的人，然後才是個集體的社工。和與會者共勉之！
參考資料
公視晚間新聞（2010）。批社工引發抵制 彭懷真請辭系主任。網址：http://web.pts.org.tw/php/news/pts_news/detail.php?NEENO=146531。瀏覽日期：2011/3/26。
王增勇、陶蕃瀛（2006）。專業化＝證照＝專業自主？應用心理研究，30：201-224。
張麗珍（2002）。社會工作實習機構指導者之角色功能─以大學部學生暑期實習為例。社區發展季刊，99：330-337。
劉可屏、王永慈（2002）。我國社會工作實習課程的規劃與實施。社區發展季刊，99：51-72。
作者／台灣大學社會工作研究所碩士班一年級 廖貽得
只是實地去操作練習，還不是正式合格的生員。
──教育部重編國語辭典修訂本，「實習生」詞條
I am a human first, then a lawyer.
──The Street Lawyer
在台灣，「實習生」是選擇就讀社工相關系所的學生，一條必經的社會化之路。剛出校門入職場的社工新鮮人，時常跟同事交換的話題大部分會包含：你／妳以前 在哪裡實習的？「實習」，彷若一張隱形的身分證，讓自己身為社工得以在就業市場中被辨識、標籤、分類，而「實習生」就是獲得這張身分證之前，社工系學生暫 時棲身的身分與居所。
讓我們先跳脫社會工作領域，從教育部國語辭典的定義中，我們可以清楚看到「實習生」公認的幾項特 質。首先，實習生是「實地」進入不同的場域中去進行活動，有別於在學院或實驗室的操作，必須跟真實情境中的人與物相處和接觸。第二是「實習」是一個操作練 習的過程，它不是正式的工作，而是一種學習，可以允許實習生犯錯，並從中學習如何改善自己的工作技巧。第三是「實習生」的身分位階，並不是「正式」或「合 格」的工作者，也就是說他／她專業水準有待加強，實習生缺乏或不足某些知識與技能，必須在實習過程中補齊，努力使自己成為「正式」而「合格」的社工。
擺回到社會工作的領域中來看，實習生的角色跟一般的定義並無二致。社工實習生是一位學習者，學習進行自我的探索與覺知，並整合在學校內學習到的專業知 識，嘗試扮演專業人員的角色提供服務（張麗珍，2002：331）。然而，實際的情況或許跟名目上的定義有所差別。實習生在某些機構中的位階，可謂是最底 層的新進人員，因此，在角色定義和詮釋權上，實習生容易居於劣勢，而無能決定自己的角色與想要的學習內涵。由此產生光譜的兩端：一端是實習生被當成廉價的 勞力，受機構工作者使喚與差遣，在機構內處理不完的事情，必須花費很多的時間回住處繼續處理，無形中延長了看不見的工作時間；另外一端是實習生被當成可有 可無的角色或空氣，在機構內的學習權益不被重視，機構只要把實習時數熬完，與實習生的實習關係就可以切斷與結束。然而，在這兩種極端的狀況中，實習生是缺 乏主體性的「不完整的人」，也就是說，他／她並沒有主動發言或出聲改變現狀的權利，或擁有定義自己身分與角色的空間。從歷史的角度，我們也可以看到實習生 在實習結構中的邊陲位置。1997年社工師法通過後，實務工作者必須報考國家考試，才能取得社工師的專業資格，但出題與評選的標準都掌握在學術界手中，且 錄取率偏低，這樣的狀況讓實務界不滿，集體拒收學校的實習生（王增勇、陶蕃瀛，2006：210）。2010年4月的曹姓母女燒炭自殺案，因為學界爭議性 的發言，也傳出實務界想要抵制特定學校實習生的消息（公視晚間新聞，2010）。雖然此則消息最後並未獲得證實，但我們可以看到實習生往往成為社工學界與 實務界對立下，權益最先被犧牲的砲灰。實習生在這樣的情境中，到底該如何突圍和展現積極行動，以改變劣勢處境？這部分也希望與會者共同分享自己正、負面的 實習經驗，或對實習過程的各種想像，也許能帶來扣連彼此經驗與團結力量的契機。
社工的至理名言是「人在情境中」，然而 人身在情境中，往往看不清自己的處境與身分從何而來，或是認為自己的身分是自然給定和絕對的。不是每個社工都曾經歷過實習的社會化過程，實習制度的引進， 也不是社工剛開始發展時就有的，而伴隨著台灣社會福利的發展開始精緻化、複雜化。1969年，聯合國駐華社會福利教學顧問Moses在「臺灣地區社會工作 教育的現況與展望報告書」中，對社福機構的實習問題提出建議。而在隔年，第一本有關社會工作實習的指導手冊，由「基督教兒童福利基金會」（今之「財團法人 台灣兒童暨家庭扶助基金會」）印行（劉可屏、王永慈，2002：51）。可見實習的內涵與台灣歷史在冷戰結構下，聯合國來台援助的角色有關。因此，「實習 生」的角色是變動的，由社會中各種不同的行動者所建構而成，並具有歷史的意涵。當我們在討論實習生的角色時，必須反思：這樣的身分產生於何時？它的內涵在 什麼樣的情境下產生變化？誰參與角色的定義？誰又被排除於角色定義的過程之外？藉由此種批判性的反思過程，身為社工系的學生，才能清楚地意識到作為「實習 生」的侷限與結構性的限制，或擁抱與開拓更多創意的路徑。
實習的結構中，除了實習生之外，還有兩個重要的角色是「學校 督導」與「機構督導」。傳統上認為「學校督導」是協助實習生整合社工理論與實務的橋樑，並協助學生擬定學習目標與需求，監督學生的學習狀態與表現；而「機 構督導」則更貼近實習生，除了提供實習生對於機構組織、服務流程的概括認識，以及服務個案、團體、社區的案例討論與技能教育外，也給予實習生情緒上的支持 與鼓勵，讓實習生有動力完成被賦予的任務。然而，若從實習生為主體的角度來看督導的角色，其實無論是學校督導或機構督導，在陪伴實習生的過程中，同時也是 重新看見自己教學與實務工作歷程盲點的機會。因為與實習生一同前進，彷彿看見了那個以前也在敲社工大門的自己。來自不同背景的實習生擁有的生命故事與學習 經驗，也可以成為學校與機構督導的資產。因此，我們邀請所有與會的來賓共同思考：當前社工界盛行以優勢觀點（strength perspective）評估案主狀況與設計介入方式，若重新以優勢觀點看待實習生，而非以匱乏或缺陷的觀點，試圖「彌補」或「補充」實習生的「不足」， 我們又可以打造什麼樣不同的督導與實習模式呢？更進一步說，我們怎樣共同創造一個實習生與督導互為主體的實習環境，學習從對方的角度思考，並成為往後社工 生涯中支持與團結彼此的力量來源？
最後，如果實習生是邁向正式從業人員的一個過程，那麼在選擇作為專業的社工之前，作 為學生或可期待自己在實習中，不僅是教育場域的學習者，而更可以認真地學會作個「人」，踏實地去領會和體悟作為人所具備的「人性」價值。在美國知名作家 John Grisham描寫執業律師人性光明與黑暗面的小說《街頭律師》（The Street Lawyer）中，Grisham藉故事中伸張人權的法務工作者指出：「我先是個人，然後才是個律師。」（I am a human first, then a lawyer.）也許實習過程中評判學生是否確實履行實習生角色的標準，並不僅是交了多少份日誌與週誌，或是拜訪了多少案家、跟多少案主進行會談，而是從 學生的書寫與反思中，看見學生渴望成為「完整的人」所付出的努力。實習生不應成為一個「遠離人」的角色，這就有賴於實習課程的安排與督導角色的再釐清，讓 實習場域變成社工學生許諾社工生涯和增強權能的空間。當然，我們不能忘記，個別的個人無法產生力量。從上面的討論中，我們或可把Grisham給準律師的 警句修改為：我先是個集體的人，然後才是個集體的社工。和與會者共勉之！
參考資料
公視晚間新聞（2010）。批社工引發抵制 彭懷真請辭系主任。網址：http://web.pts.org.tw/php/news/pts_news/detail.php?NEENO=146531。瀏覽日期：2011/3/26。
王增勇、陶蕃瀛（2006）。專業化＝證照＝專業自主？應用心理研究，30：201-224。
張麗珍（2002）。社會工作實習機構指導者之角色功能─以大學部學生暑期實習為例。社區發展季刊，99：330-337。
劉可屏、王永慈（2002）。我國社會工作實習課程的規劃與實施。社區發展季刊，99：51-72。
沒有留言:
張貼留言